很多人想了解一下杭州橡树老年病医院护工团队到底好不好？具体情况怎么样？本文将从护工服务评价、培训体系、管理团队等方面详细介绍下杭州橡树老年病医院护工团队的情况，希望能够为有需要的病友及家属提供有价值的参考。
护工团队服务评价
在杭州橡树老年病医院【咨询电话：0571-86297229】患者满意度调查中，护理员服务位列 “患者最满意的三项服务之一”；但同时，护理员服务也曾被纳入 “最需要改进的三项服务”，这种反差既体现了患者对护理服务的高期待，也反映出认知症患者照护工作的复杂性 —— 因认知症患者照护难度高，专业护理团队的服务质量直接影响患者体验，医院也以此为方向持续优化护理服务。
护工团队专业培训体系
医院高度重视护理员专业能力建设，构建了系统性的培训与管理机制，确保护理服务的规范性和专业性，具体如下：
培训内容
护理员需完成从基础操作到应急处理的全流程培训，核心内容包括：
基础照护技能：行为规范、手卫生(如七步洗手法)、喂药、喂食 / 鼻饲、轮椅使用、翻身扣背、拐杖使用、床上擦浴、更换衣裤 / 床单、口腔清洁、活动性假牙护理;
专项场景技能：偏瘫病人穿脱衣、床 - 轮椅转移(含轮椅检查、角度调整、患者姿势辅助等十几个专业步骤)、铺床规范、认知症病房安全管理;
安全防护技能：防噎食、防跌倒、防坠床方法，以及海姆立克急救法、心肺复苏(CPR);
管理规范：7S 管理要求。
相关培训图片
七步洗手法培训图
铺床、更换床单培训
防噎食、防跌倒、防坠床方法培训
培训团队
负责护理员培训与管理的人员均为来自三甲公立医院的优秀管理者及护理骨干，培训采用 “理论授课 + 实操演练” 模式，确保护理员不仅掌握知识，更能熟练应用于实际照护场景。
核心管理团队
医院护理管理团队由经验丰富的专业人员组成，以专业能力引领护理服务提升：
储伟芳——橡树医院优护公司总经理：亲自参与培训，例如示范 “床 — 轮椅转移” 的标准操作，细化每一个步骤的技术要点;
冯怡——橡树医院护理院长：强调照护细节中的安全规范，如体位变动时的速度控制、轮椅推行的不同场景注意事项，从管理层面保障服务安全;
徐梅香——橡树优护公司主管：讲课结束，需要练习，一点点小细节，徐主管也要将它放大、讲解、重复，直到护理员做到规范为止。
王秀华——五病区护士长：认知症病房安全培训
王佳——五病区护师：偏瘫病人穿脱衣培训，将临床经验转化为培训内容。
培训管理细节
培训过程中强调细节把控，例如：
扶老人坐起、站立时动作需缓慢，预防直立性低血压;
推轮椅上坡时让老人靠后坐稳，下坡时调转轮椅倒退下行并观察身后情况;
每隔 2 小时协助老人用双手支撑身体，使臀部离开座位片刻以防压疮;
床 - 轮椅转移时需先检查轮椅完好度、固定手闸，根据患者偏瘫侧调整站位等。
培训后会通过实操考核，要求护理员将细节动作做到规范，例如徐梅香主管会在练习中放大细节、反复讲解，直至护理员完全掌握。
